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miércoles, 21 de octubre de 2015

Comprar Electrodomésticos con Tarjetas de Creditos

En las ultimas semanas a nivel País - Paraguay, estuvimos viendo que los Bancos están saliendo al cruce por la medida del Gobierno a través de una Ley de bajar las tasas en las tarjetas de créditos.

http://www.abc.com.py/nacionales/el-humor-agridulce-de-las-tarjetas-1419018.html

http://www.hoy.com.py/negocios/tope-a-tarjetas-bancos-anuncian-fuerte-lobby-para-subir-de-nuevo-los-intere




En el sector que nos toca operar solo podemos decir que esto no consideramos afecte al normal desenvolvimiento de las operaciones de compra - venta, específicamente de electrodomésticos. Es importante entender que determinadas casas comerciales si veían como un gran negocio la venta con tarjetas de crédito, pero otras que se dedican a vender a sus clientes con Crédito Propio no les afecta en lo mas mínimo al contrario les beneficia porque esa clientela que según los bancos se va a perder sera mas que bien recibida por los locales comerciales que anteriormente les vendían a crédito.

Entonces, caer en la desinformación de que esto va a afectar al consumo es brindar una información errónea al consumidor porque lo único que se hace es tratar de defender lo indefendible, las tasas de los bancos estaban fuera de control y las comisiones también, a parte de querer confundir a la opinión publica con respecto a esta situación.

Desde este blog solamente podemos decir que lo que abunda no daña, es el momento de que los banqueros sean sinceros con la información que lanzan al consumidor y entiendan que deben aggiornarse al mercado, de lo contrario otra entidad que PODRÍA SER del mismo sector de ellos tomara la posta, porque este segmento de las tarjetas de créditos no sera un negocio para dejarlo de lado como le hacen creer a muchos. 

Sinceramente expresamos nuestra opinión con respecto a esta situación y creemos que el consumidor final es el que tiene que salir favorecido con toda esta situación.

Hasta la próxima entrega amigos y espero esta información les sea de provecho!

miércoles, 23 de septiembre de 2015

Lo barato sale caro

En esta edición lo que haremos sera hablar de los electrodomésticos recuperados. Se le denomina a un electrodoméstico recuperado cuando una persona anteriormente lo compro (casi la mayoría de las veces a cuotas - crédito) y posteriormente deja de pagar su cuota por dos o tres meses entonces la firma de común acuerdo decide retirar el equipo para su posterior puesta a la venta pero ya en la categoría de recuperado.



Entonces que quiere decir, el equipo ya no es nuevo de paquete, estuvo en otras manos y bajo que condiciones (no sabemos).

Si bien muchas firmas deciden poner a la venta bajo un precio muy inferior al de uno nuevo y casi la mayoría de las veces bajo la modalidad de venta al contado y sin ¨garantía¨.

Ahora nos detenemos a analizar este punto: es importante que el usuario sepa que este producto no cuenta con garantía, ¿que quiere decir esto? que si se descompone debe pagar por su reparación y/o compra de repuestos.

En la mayoría de los casos definiría la compra de un equipo recuperado como una lotería, puede ser que el dueño anterior lo tuvo en buenas condiciones entonces el equipo esta de forma optima, y sigue durando el ciclo de su vida útil programada, en otros casos la situación deja mucho que desear, uno ve que el equipo esta reluciente y brillante (cuando esta en exposición) pero debe de entender algunos items por los cuales pasa un producto nuevo antes de llegar a destino.

Vamos a suponer el caso de Paraguay:

1- El importador decide la compra del equipo, casi la mayoría de las veces vienen desde China.

2-  Esto implica el embarque del producto en caja y en volumen desde la fabrica hasta el puerto, 

3- Tienen una duración de viaje de dos a tres meses dependiendo del caso del traslado marítimo. Mas su estadía en la Aduana. Traslado por río hasta la Aduana Paraguaya.

4- El equipo debe ser trasladado al deposito del Importador de la Aduana vía terrestre, donde nuevamente es manipulado por los operarios y esto a su vez tiene un nivel de riesgo de que el producto se golpee o se muevan partes internas del equipo que pueda desembocar en este caso de no funcionamiento por problemas de fabrica que se lo denomina comúnmente.

5- De ahí viene el comprador minorista que lo traslada a su Casa de Electrodoméstico, y puesta en exhibición o en stock. 

6- El cliente visita la casa de electrodomésticos y decide que articulo comprar, cierra la operación y el vendedor minorista debe trasladar el equipo a la casa del cliente, si este no puede hacerlo por el tipo de equipo que este comprando.

7- El cliente decide donde desmontar el equipo y colocarlo en su casa.

Observación: Es importante tener en cuenta que a esta altura de la cadena los equipos nuevos retirados de depósitos de importadores a veces tienen problemas siendo nuevos, por lo que les comente, a parte que reciben polvo o están no tan bien almacenados por situaciones diferentes (humedad) que escapan al control de la Casa de Electrodomésticos.

Ahora, se suman items en el caso de un bien recuperado:

8- El cliente decide utilizarlo, paga la primera cuota o la segunda luego deja de pagar, pasan 30, 60  a 90 días (dependiendo de la política de retiro de la firma) en su poder, cuando el pago es insostenible y la firma minorista retira el equipo.

9- El mismo vuelve para su limpieza al deposito del minorista para su puesta en venta en alguna feria de recuperados.

10- El nuevo cliente compra ese equipo lo traslada a su casa para su uso.

11- Decide donde colocarlo y recién lo pone en funcionamiento después de una seguidilla de traslados y usos que no se puede dimensionar hasta que punto fue utilizado y manipulado.

Entonces al tener todo este cronograma uno puede ir evaluando con la información aquí detallada cual podría ser una mejor opción de compra, solo uno sabe donde le aprieta su zapato y tal vez en ese momento sea la mejor opción de compra.

Hasta una nueva edición amigos y espero les haya sido de provecho esta información!








martes, 8 de septiembre de 2015

Descargas por el efecto de la baja tensión

En algunos países es común tener baja tensión en el servicio eléctrico, punto este que puede ser en muchos casos imperceptibles y hasta común para los consumidores que tienen este desperfecto en el servicio eléctrico.

Ahora esta situación se torna en 180 grados contraproducente cuando por efecto de esa fluctuación en el servicio eléctrico se ven afectados nuestros electrodomésticos, siendo esta una causa de preocupación cuando nos damos cuenta que causan estragos en nuestros equipos de la casa.

En esta ocasión tocaremos el caso real de un cliente que ha tenido un grave problema con el efecto de la baja tensión en su casa afectando a su Led de 32 pulgadas.





En este caso como tocamos el caso no citamos la marca pero puede ser cualquiera de ellas, lo que le pudo haber sucedido al equipo puede estar entre las siguientes causas:

1) Estaba conectado en el momento en que el usuario no utilizaba el televisor (la mayoría de las veces apagamos el televisor solo con el control)

2) El decodificador del servicio de cable también estaba apagado con el control.

Cuando hay mal tiempo o te das cuenta que hay baja tensión, debes desconectar los televisores y los equipos que no utilices porque esa fluctuación puede quemar tus equipos.

Importante si no estas todo el día en tu casa, desconecta el televisor ya que no lo utilizaras, es la medida mas saludable.

Recalcamos que ni un solo representante de la marca que sea va a reconocer la garantía de un producto que estuvo expuesto a baja tensión o descargas, en este caso si se quemo alguna pieza del equipo deberás pagar el costo del repuesto y el servicio, la GARANTÍA no cubre nada de estos siniestros. 

Así que para evitarte futuros dolores de cabeza, es mejor acostumbrarse a desenchufar el televisor cuando no lo estés utilizando.

Espero como siempre les sea provechoso y hasta la próxima entrega!

martes, 25 de agosto de 2015

El congelador y el hielo

Casi siempre deseamos hacer las cosas de la forma mas fácil y simple posible, pero no siempre resulta de esa manera.

Uno de los vicios que tiene el usuario de las heladeras es querer extraer el hielo del congelador con un objeto punzante, lo mas común es el cuchillo, lo que hace es clavar debajo del hielo para despegarlo de la superficie del congelador y así extraerlo.

Para realizar esta función, todas las heladeras traen una pequeña espátula de plástico como esta



Es a los efectos de evitar utilizar objetos punzantes que pueden agujerear el congelador, esto sucede porque al clavar con el cuchillo o cualquier objeto punzante lo que podemos hacer es acertarle a uno de los caños que hace circular el gas ecológico que trae el refrigerador (heladera) que se utiliza para enfriar el equipo.




Cabe recalcar que cuando suceden este tipo de accidentes con el equipo, ni un solo representante de la marca que sea, te reconoce la garantía (mala utilización del equipo) mucho menos al repararlo la mayoría de las veces no queda bien.

Hoy en día con los equipos que vienen de la marca que sea cuando son perforados es mejor reemplazarlo por uno nuevo ya que en el balance final te sale mas barato, porque primero debes pagar la reparación y a parte de ello tener un equipo a medias no compensa.

Así que mucho ojo a la hora de querer extraer algún hielo u objeto congelado pegado a la congeladora, siempre mejor utilizar la pequeña espátula, te ahorraras muchos dolores de cabeza!

Hasta la próxima entrega y espero te sea de provecho! Saludos!





lunes, 13 de abril de 2015

Servicio Tecnico



En esta ocasion deseo hablarles sobre el servicio tecnico, cuando tenemos equipos en especial de los llamados de ultima generacion muchas veces pensamos que se pueden mantener solos, por citar el mas utilizado de todos, la heladera.

Hoy en dia existen novedosos equipos de refrigeracion como lo es la heladera o nevera como lo llaman otros frio seco, que quiere decir esto, que tiene un sistema que no produce escarchas es decir gracias a la tecnologia hoy nos ahorramos tiempo en la no descongelacion del mismo!

Pero, eso no quiere decir que no debemos mantener nuestro equipo, que sucede! la mayor parte del tiempo lo que las personas hacen es simplemente utilizar los equipos como si fuera que sean eternos, no les hacen ni siquiera una limpieza, dejan que este funcionando ahi desde el momento en que lo compraron hasta que tenga algun desperfecto y lo deban de llevar al Servicio Tecnico.

Bueno hablemos de esa parte: Por lo menos en paises de latinoamerica es tan complicado el hecho de tener una buena atencion con respecto al servicio tecnico, en especial cuando se trata de un servicio sin informacion alguna.

Las mismas personas (clientes) no se interesan en informarse por como funciona el electrodomestico que tienen, ni como mantenerlo minimamente ni los cuidados que deben recibir como para tratar de que funcione mucho mas.

Al respecto quiero dejarles cinco consejos cruciales para que no deban tener que recurrir al Servicio Tecnico de algun respresentante o distribuidor de electrodomestico por sus equipos:

1) Limpiar cada quince dias el interior y exterior de la heladera.

2) Colocar una bolsa de plastico en la base de la congeladora para proteger de los potenciales derrames de agua que contienen las bolas de hielo y a su vez no tener que estar raspando la base del congelador con algun objeto punzante.

3) Desconectar la heladera cuando hay una baja tension en el servicio electrico.

4) Evitar dejar trabajando por mucho tiempo el equipo con la puerta abierta.

5) Evitar cargar con objetos muy pesados en especial liquidos la puerta de los mismos, tambien no cerrar con vehemencia la puerta ya que eso con el tiempo va ocasionando un deterioro mas rapido del equipo.

Recordemos que el hecho de enviar al servicio tecnico nuestro equipo ya es una señal de alerta, hoy en dia tenemos productos mas fragiles y descartables en el pasado, por ello es importante saber que en el servicio tecnico no pueden solucionar todo y que ya podra continuar con algunos desperfectos el electrodomestico enviado, en gran parte depende de nosotros en saber mantener y cuidar del mismo.